Regulamin sklepu internetowego Comarch Spółka Akcyjna

ROZDZIAŁ I
DEFINICJE

1. Sprzedający- rozumie się przez to Comarch Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie przy Al. Jana Pawła II 39a, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000057567, NIP: 677-00-65-406.

2. Zamawiający- rozumie się przez to osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która:

   1. wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dawniej Ewidencji Działalności Gospodarczej) lub do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego;
   2. zawiera umowę ze Sprzedającym w celu związanym bezpośrednio bądź pośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością zawodową lub gospodarczą.

3. Sklep- rozumie się przez to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego, działający pod adresem: www.sklep.comarch.pl;

4. Towar - rozumie się przez to oferowane przez Sprzedającego w ramach Sklepu do sprzedaży:

   1. oprogramowanie służące do zarządzania i prowadzenia księgowości w przedsiębiorstwie,
   2. szkolenia oraz e-booki w formie multimedialnej na płytach CD/DVD oraz podręczniki, poradniki w formie elektronicznej;

5. Cennik - rozumie się przez to listę Towarów wraz z ich oznaczeniami i cenami;

6. Cena - rozumie się przez to cenę brutto Towaru umieszczoną obok informacji o Towarze, nie uwzględniającą kosztów dostarczenia Towaru;

7. Zamówienie- rozumie się przez to ofertę skierowaną do Sprzedającego przez Zamawiającego w formie elektronicznej zgodnej z postanowieniami niniejszego Regulaminu, dotyczącąj nabycia Towaru na zasadach i w formie wskazanej w niniejszym Regulaminie;

8. Dane osobowe - dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych;

9. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy;

10. Godziny robocze - godziny od 9:00 do 17:00 w Dniach Roboczych;

11. Koszty dostarczenia Towaru - rozumie się przez to koszty poniesione przez Sprzedającego niezbędne do dostarczenia Towaru Zamawiającemu zgodnie z Zamówieniem.

12. Konto- konto założone dla Zamawiającego w Serwisie w wyniku procesu rejestracji;

13. Serwis- witryna internetowa Sklepu Sprzedającego;

14. Regulamin- niniejszy regulamin określający warunki korzystania z Serwisu;

ROZDZIAŁ II
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Informacje o Sklepie

1. Sklep Comarch Spółka Akcyjna działa pod adresem www.sklep.comarch.pl i jest prowadzony przez Sprzedającego.

2. Korzystanie ze Sklepu możliwe przy pomocy sprzętu komputerowego z zaktualizowanym oprogramowaniem z dostępem do Internetu, poprzez przeglądarki internetowe w wersjach minimum: Internet Explorer 8, Fire Fox 5, Google Chrome 11.

2. Rejestracja

1. Złożenie Zamówienia i zakup Towaru jest możliwy po dokonaniu rejestracji.

2. W celu dokonania rejestracji Zamawiający obowiązany jest poprawnie wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się w Serwisie, wskazać unikalny login i hasło, dzięki którym możliwe będzie logowanie się do Konta.

3. W ramach rejestracji Konta Zamawiający może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na udostępniony w tym celu adres poczty elektronicznej, dokonuje akceptacji niniejszego Regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę Danych osobowych w celu i zakresie wskazanym w Regulaminie.

4. Poprzez wypełnienie i akceptację formularza rejestracyjnego Zamawiający wyraża zgodę na zawarte w Regulaminie warunki dokonywania Zamówień.

3. Zamówienie

1. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest jedynie po zalogowaniu się do Konta.

2. Złożenie Zamówienia możliwe jest 24 godziny na dobę w każdy dzień tygodnia.

3. Realizacja Zamówienia odbywa się w Godzinach Roboczych w Dniach Roboczych.

4. Sprzedawca dopuszcza wyznaczenie innych Dni Roboczych, w których Zamówienia nie będą realizowane po uprzedniej informacji umieszczonej w Serwisie.

5. Po wybraniu Towarów Zamawiający umieszcza je w wirtualnym koszyku, zgodnie z instrukcją obsługi zamieszczoną w Serwisie. Przez cały czas trwania zakupów Zamawiający ma możliwość przeglądania zawartości swojego koszyka.

6. W formularzu Zamówienia Zamawiający wskazuje obowiązkowo dane oznaczone jako dane obligatoryjne oraz może dodatkowo wskazać inne dane, nieoznaczone jako dane obligatoryjne.

7. Warunkiem koniecznym do złożenia Zamówienia jest poprawne wypełnienie pól formularza Zamówienia oraz potwierdzenie Zamówienia zgodnie z instrukcją obsługi zamieszczoną w Serwisie oraz akceptacja Regulaminu Sklepu w wersji obowiązującej podczas składania Zamówienia.

8. Regulamin w wersji obowiązującej podczas składania Zamówienia stanowi integralną część umowy sprzedaży.

9. Akceptacja Zamówienia przez Sprzedawcę następuje przez przesłanie do Zamawiającego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, wskazujące numer Zamówienia, zamówiony Towar, Cenę jednostkową i zbiorczą Towaru, Koszty dostarczenia Towaru i adres dostawy Towaru. Akceptacja ta jest równoznaczna z przyjęciem przez Sprzedającego złożonej przez Zamawiającego oferty.

10. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

11. Zamawiający uprawniony jest do zakupu tylko 1 sztuki Towaru: Pakiet Promocyjny Oprogramowania „Comarch OPT!MA: START Mikrofirma, START Mikro-Detal, START Mała Firma, START Firma, Doradca Podatkowy START, Doradca Podatkowy, Doradca Podatkowy PLUS”. W przypadku złożenia przez Zamawiającego Zamówienia obejmującego więcej niż 1 sztuka ww. Towaru, Sprzedający jest uprawniony do modyfikacji złożonego Zamówienia poprzez obniżenie ilości ww. Towaru do 1 sztuki. W celu weryfikacji błędnego Zamówienia, przed dokonaniem modyfikacji Zamówienia, Sprzedający skontaktuje się z Zamawiającym.

12. Zakupu Towaru: Pakiet Promocyjny Oprogramowania „Comarch OPT!MA: START Mikrofirma, START Mikro-Detal, START Mała Firma, START Firma, Doradca Podatkowy START, Doradca Podatkowy, Doradca Podatkowy PLUS” dokonać może wyłącznie Zamawiający, który do tej pory nie posiadał oprogramowania „Comarch OPT!MA”. W sytuacji gdy Zamawiający jest posiadaczem oprogramowania „Comarch OPT!MA” Sprzedający może odmówić przyjęcia zamówienia.

4. Zamówienie

1. Zawartość Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. Złożenie Zamówienia przez Zamawiającego nie oznacza zawarcia ze Sprzedającym umowy sprzedaży.

2. Składając Zamówienie Zamawiający składa Sprzedającemu ofertę zakupu Towaru objętego Zamówieniem.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili dojścia do Zamawiającego oświadczenia Sprzedającego o akceptacji złożonej przez Zamawiającego oferty zakupu Towaru objętego Zamówieniem.

4. Sprzedawca zobowiązuje się w ramach zawartej w wyżej wskazany sposób umowy sprzedaży do realizacji Zamówienia zgodnie z treścią Zamówienia wskazanego Zamawiającemu w akceptacji Zamówienia.

5. Własność Towaru przechodzi na Zamawiającego w chwili zapłaty Ceny Towaru zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6. Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty oznaczonej przez Sprzedawcę Ceny wraz z Kosztami dostarczenia Towaru oraz odbioru Towaru.

7. W przypadku braku uznania rachunku bankowego Sprzedającego kwotą Ceny Zamówienia i Kosztów dostarczenia Towaru w terminie wskazanym w Punkcie VII.5 poniżej Sprzedający nie zrealizuje Zamówienia i odstąpi od Zamówienia.

5. Dostępność Towaru

1. Informacje o orientacyjnej dostępności Towaru dostępne są przy jego opisie i nie wiążą Sprzedającego.

2. W przypadku, gdy Sprzedający nie jest w stanie zrealizować Zamówienia w terminie wskazanym w Serwisie, Zamawiający informowany jest niezwłocznie o tym fakcie i ma wówczas prawo:

   1. wydłużyć czas realizacji Zamówienia,
   2. anulować Zamówienie w całości.

6. Ceny

1. Ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

2. Ceny nie uwzględniają Kosztów dostarczenia Towaru.

3. Wysokość Cen w Cenniku jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji.

4. Wynagrodzenie za Zamówienie obejmuje zapłatę 100% kwoty Ceny i Kosztów dostarczenia Towaru.

7. Metody płatności

1. Jedyną formą płatności dostępną w Sklepie jest przelew na rachunek bankowy.

2. Towar wysyłany jest do Klienta po uznaniu rachunku bankowego Sprzedającego nr 26 1600 1198 0002 0022 5108 7151 zapłatą pełnej kwoty Ceny oraz Kosztów dostarczenia Towaru.

3. W tytule zapłaty za Zamówienie należy podać numer Zamówienia.

4. Zamawiający zobowiązany jest dokonać zapłaty Ceny Zamówienia i Kosztów dostarczenia Towaru w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Zamawiającego Akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę.

8. Faktury VAT

1. Każda otrzymana wpłata będzie dokumentowana fakturą zaliczkową.

2. Faktura VAT wystawiona będzie zgodnie z informacjami podanymi w formularzu Zamówienia.

3. Składając Zamówienie w Sklepie, Zamawiający upoważnia Sprzedającego do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego.

ROZDZIAŁ III
DOSTAWA

1. Formy, koszty i terminowość dostawy

1. Koszty dostarczenia Towaru są podawane w Serwisie. Koszty dostarczenia Towaru są niezależne od Ceny Towaru i są pokrywane w całości przez Zamawiającego. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.

2. W sytuacji braku możliwości odbioru Towaru we wskazanym terminie realizacji, Zamawiający zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania stosownych informacji Sprzedawcy drogą e-mail.

3. W przypadku Zamówień składających się z kilku rodzajów Towarów, które mają zostać dostarczone jedną przesyłką, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedającego ostatniego Towaru z danego Zamówienia.

4. Do każdej przesyłki Sprzedawca dołącza dowód sprzedaży. W przypadku, gdy dostawa następować będzie za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedający wyśle dowód sprzedaży pocztą tradycyjną na adres wskazany w Zamówieniu.

5. Przy dostawie Towaru Zamawiający ma obowiązek zbadać Towar objęty Zamówieniem i sprawdzić czy Towar posiada uszkodzenia wynikłe z transportu, czy opakowanie Towaru jest nienaruszone i czy przesyłka jest zgodna z Zamówieniem. Stwierdzenie przy kurierze uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego jest jedyną podstawą do rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w Rozdziale IV. O zaistniałej sytuacji należy bezzwłocznie zawiadomić Sprzedającego zgodnie z zasadami skazanymi w Rozdziale IV.

6. W przypadku dokonania w procesie składania Zamówienia wyboru przez Zamawiającego opcji dostawy Towaru „Odbiór w punkcie” , Towar zostanie dostarczony do wskazanego przez Zamawiającego punktu odbioru.
   

ROZDZIAŁ IV
REKLAMACJA TOWARU

1. Wady Towaru zakupionego od Sprzedającego Zamawiający zgłasza poprzez sporządzenie i przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego.

2. Zgłoszenie reklamacyjne winne zostać złożone Sprzedającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@comarch.pl lub w formie pisemnej, na adres: Comarch Spółka Akcyjna, Al. Jana Pawła II 39a, 31-864 Kraków z dopiskiem „Sklep internetowy Comarch”.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać pełne dane Zamawiającego, adres Zamawiającego, numer Zamówienia oraz dołączyć dokładny opis wady Towaru, swoje dane, a także kontakt telefoniczny bądź adres poczty elektronicznej.

4. Reklamacje nie zawierające powyższych dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia pocztą elektroniczną na adres właściwy dla zgłaszania reklamacji.

5. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedającego. O rozstrzygnięciu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej.

6. Koszt wysyłki reklamowanego Towaru do Sprzedającego ponosi Zamawiający, w razie uwzględnienia reklamacji przesyłka zwrotna zostanie opłacona przez Sprzedającego. Sposób i termin wysyłki zostanie wskazany po rozpatrzeniu reklamacji.

ROZDZIAŁ V
DANE OSOBOWE

1. Podanie Danych osobowych przez Zamawiającego jest dobrowolne.

2. Administratorem Danych osobowych jest Sprzedający.

3. Dane osobowe obejmujące imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, będą przetwarzane wyłącznie w celu:

   1. realizacji Zamówienia;
   2. zamieszczenia Zamawiającego w bazie Zamawiających;
   3. założenia i utrzymania Konta Zamawiającego.

4. Dane osobowe Zamawiających, którzy wyrazili na to zgodę, będą przetwarzane w celu przekazywania im drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących oferty Sklepu.

5. Zamawiający mają prawo dostępu do treści swoich Danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

6. Powierzone Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

ROZDZIAŁ VI
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO

1. Sprzedający nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

   1. niedostosowania się Zamawiającego do wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym Sprzedający się posługuje;
   2. braku możliwości dostępu do Serwisu wynikającego z przyczyn od Sprzedającego niezależnych;
   3. siły wyższej;
   4. awarii, przyczyn leżących po stronie Access providerów, dostawców Internetu, awarii sprzętu lub oprogramowania Zamawiającego;
   5. niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Zamawiającego;
   6. krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi serwera oraz oprogramowania Serwisu.

2. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem dokonania Zamówienia przez Zamawiającego, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, całkowitą odpowiedzialność ponosi Zamawiający.

3. O każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej Zamawiający, który się nim posługuje w komunikacji ze Sprzedającym, ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Sprzedającego. W przypadku likwidacji lub zmiany adresu poczty elektronicznej Zamawiający jest obowiązany zapewnić przekierowanie przychodzących na stary adres wiadomości na nowy adres tak, aby otrzymywać korespondencję wysyłaną również na stary adres. W braku dopełnienia tych obowiązków Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą z braku zapoznania się przez Zamawiającego z treścią wiadomości.

ROZDZIAŁ VII
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

2. Niniejszy Regulamin dostępny jest w Serwisie. Każdy ma możliwość samodzielnego dostępu i zapoznania się z treścią Regulaminu.

3. Wszelkie spory wynikłe z tytułu zawarcia, wykonywania i rozwiązania zawartej na mocy Regulaminu umowy sprzedaży bądź innych, Sprzedający oraz Zamawiający - w braku porozumienia - skierują do rozstrzygnięcia Sądowi miejscowo właściwemu dla siedziby Sprzedającego.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Zamawiającego jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.11.2011 r.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do:

   1. wycofania poszczególnych produktów ze Sklepu,
   2. zmiany Cen oraz ilości Towarów w Sklepie,
   3. wprowadzania nowych Towarów do Sklepie,
   4. przeprowadzania zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu.

    Wszelkie pytania prosimy kierować na adres www.sklep.comarch.pl.